ЖЕНСКИЙ ПОРТАЛ
Рецепт ПРО » Полезные советы (статьи) » Прочие советы » Письмо - ответ на претензию. Образец.

Шпанская мушка

Шпанская мушка Читая откровенные женские романы всегда сомневалась в искренности главной героини. На собственном...

Худой мир лучше доброй ссоры

Урегулирование споров в досудебном порядке одно из наиболее предпочтительных решений возникающих между сторонами разногласий. Во-первых, претензионный порядок в ряде случаев поможет сохранить партнерские отношения. Довольно часто в ходе обмена претензиями, стороны находят новые концепции взаимодействия друг с другом. Во- вторых, в ходе таких переговоров спорная ситуация может решиться гораздо быстрее. Ни для кого не секрет, судебная система далека от совершенства. В связи с большой загруженностью судов, сроки рассмотрения дел, сроки выдачи решений и исполнительных листов, установленные законодательством РФ, практически всегда не соблюдаются. Таким образом, разрешение вопроса может затянуться на пару тройку лет.

изображение

Врага надо знать изнутри

Претензию условно можно разделить на следующие составляющие:

- Основание для обращения в ваш адрес. Например, заключенный между сторонами договор;

- Суть возникшего разногласия;

- Доказательственная база. Например, копии документов, подтверждающие позицию другой стороны;

- Требование. Например, поставить товар или вернуть долг. В случае, если претензия носит не материальных характер, требование может заключаться в проведении разъяснительной беседы с сотрудником либо устранении нарушений, затрудняющих исполнение обязательств, и т.д.;

- Срок рассмотрения претензии и исполнения предъявляемых требований. Обычно, на ответ дается от 10 до 14 дней с момента получения претензии, в некоторых случаях до 30. Естественно, желательно уложиться в установленные в претензии сроки.

Не так страшен черт, как его малюют

Итак, мы получили претензию. Изучив представленные доводы и сформировав свою позицию, можно приступать к написанию ответа. В «шапке» ответа на претензию необходимо указать: кому адресован ответ, с указанием наименования организации, юридического и фактического адреса; от кого; дату составления ответа. В случае, если ответ составляется от имени организации, его лучше писать на бланке организации, если таковой имеется. В описательной части ответа вы приводите свои доводы касаемо возникшего вопроса. Ответ подписывается уполномоченным лицом, обычно это либо директор, либо его заместители, либо лицо по доверенности.

Бывают ситуации, когда претензия обоснована и сторона, ее получившая, готова полностью удовлетворить предъявляемые требования. В этом случае ответ можно составить таким образом:

изображение

ОБРАЗЕЦ

(ответ об удовлетворении претензии)

ООО «__________»

Юридический адрес: _____________

Фактический адрес:______________

от ООО «__________»

Юридический адрес: _____________

Фактический адрес:______________

«___»____________20___ г.

Рассмотрев вашу претензию №_____ от ________ сообщаем об удовлетворении предъявленных требований. Сумма в размере _______ руб. ___ коп. перечислена на указанный в претензии расчетный счет.

Просим считать конфликт исчерпанным и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Приложение: копия платежного поручения №____ от _________

Подпись _______________/расшифровка подписи/


В случае, если в претензии не представлена доказательственная база и всецело разобраться в вопросе не представляется возможным, ответы могут быть следующими:

ОБРАЗЕЦ 1

(ответ об отказе удовлетворения претензии по причине отсутствия доказательственной базы)

ООО «__________»

Юридический адрес: _____________

Фактический адрес:______________

от ООО «__________»

Юридический адрес: _____________

Фактический адрес:______________

«___»____________20___ г.

В ответ на Вашу претензию № _______ от ________, направленную в наш адрес, о возмещении ущерба в размере __________ руб. за _________________________ сообщаем следующее.

Как следует из претензии, _____________________________. В соответствии с ч. 1, 2 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

По общим правилам доказывания (ч. 1. ст. 56 ГПК РФ) сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований. Для возложения ответственности в форме взыскания убытков или возмещения вреда во всех без исключения случаях необходимо наличие причинной связи между действиями правонарушителя и возникшим вредом (убытками).

Однако, документов свидетельствующих о том, что _______________________, (документов, фиксирующих повреждение ___________, составленных с уполномоченными лицами), документов о реальной стоимости ___________, в наш адрес представлено не было.

Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (ст. 60 ГПК РФ), таким образом, доводы, представленные в претензии, не могут считаться допустимыми доказательствами в решении данного вопроса.

На основании вышеизложенного, в возмещении указанного ущерба мы вынуждены отказать.

Подпись _______________/расшифровка подписи/

ОБРАЗЕЦ 2

(письмо-ответ на претензию о предоставлении доказательств)

ООО «__________»

Юридический адрес: _____________

Фактический адрес:______________

от ООО «__________»

Юридический адрес: _____________

Фактический адрес:______________

«___»____________20___ г.

Нами получена претензия № ___ от ___ о (указать требование). Однако, позиция, изложенная в претензии, с вашей стороны никак не подтверждена. По общим правилам доказывания (ч. 1. ст. 56 ГПК РФ) сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований. Таким образом, для полного и всестороннего рассмотрения и решения сложившегося спорного вопроса, просим документально подтвердить представленные доводы.

Подпись _______________/расшифровка подписи/

В случае если, предъявляемые требования, по вашему мнению, являются незаконными, то вы вправе полностью отказать в их удовлетворении.

изображение


ОБРАЗЕЦ

(ответ об отказе удовлетворения претензии)

Юридический адрес: _____________

Фактический адрес:______________

от ООО «__________»

Юридический адрес: _____________

Фактический адрес:______________

«___»____________20___ г.

Рассмотрев Вашу претензию №___ от ______ о (указать требование) руководство ООО «_________» пришло к следующим выводам:______________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

На основании изложенного, руководствуясь _____________, в удовлетворении претензии мы вынуждены отказать.

Подпись _______________/расшифровка подписи/

Подписанный уполномоченным лицом ответ можно отправить заказным письмом с уведомлением либо вручить нарочно, с обязательной отметкой о приемке вашего ответа.



Капли Молот Тора для потенции

Капли Молот Тора для потенции Супер железная потенция для него и новые непередаваемые ощущения для него и для неё....

Шпанская мушка

Шпанская мушка Читая откровенные женские романы всегда сомневалась в искренности главной героини. На собственном...

Артропант от остеохондроза

Артропант от остеохондроза Великолепный препарат от остеохондроза...

Добавить комменентарий к Письмо - ответ на претензию. Образец.

Имя:*
E-Mail:
Ваша оценка продукта:*
Ваш комментарий:
Введите два слова, показанных на изображении: *